面对复杂多变的竞争环境,面对加入WTO后监理行业面临的新挑战,为了使公司能够规范发展,创造一种长期的、无形的竞争力,我们必须对监理服务行为做一系列的统一规定,使其有法可依,有章可循,做到有计划、有程序、有标准、有记录、有检查、有总结,并形成工作制度,为此公司特编制了作业指导书,提供了一些具体的作法和要求,供监理人员参考使用。 第一部分:监理工作标准化管理规定 工程项目监理应实施标准化监理。标准化监理主要是把工程建设投资控制、进度控制、质量控制和合同管理、信息管理及组织协调工作等内容,具体化为“形象”标准化管理、“现场”标准化管理、“文档”标准化管理三大标准化管理内容。 (一)“形象”标准化管理包括监理组织机构、人员职责、工作程序、控制图表、工作宗旨、人员值班和承包商质保、安保体系以及气象记录等,图表上墙。具体做法如下: 考核内容 质量方针 监理工作宗旨 工程建设监理工作守则 项目监理部主要工作内容 监理工作程序 项目总监岗位责任制 监理人员岗位责任制 监理人员值班表 承包商质保、安保体系图 工程总平面图、建筑物平、立面图 质量控制图 工期控制图 投资控制图 气象记录表 监理机构标牌 监理工程师服装、标牌的佩戴 监理工程师安全帽 工作环境 69页