4.施工项目监理质量因素的控制 影响施工项目质量的因素主要有五大方面，即4MlE，指:人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)和环境(Envirohment)，如图3-3所示。事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。 4.1.人的控制 人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。人，作为控制的对象，是要避免产生失误;作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。 …… 4.进度控制监理工作要点 4.1.1.进度计划是否满足合同及业主主要时间节点的要求。承包商的进度计划首先必须满足合同工期的要求，同时还必须符合业主控制性进度计划中一些关键时间节点的要求。 4.1.2.进度计划是否与施工方案一致。施工方案中的施工部署、施工方法、施工工艺 、施工机械以及施工组织方式直接影响进度计划安排，因此在审查施工进度计划时必须检查施工进度计划是否与施工方案一致，如果有矛盾必须要求承包商调整进度计划或施工方案。 …… 5.竣工决算阶段的造价控制 在项目竣工阶段,对承包商提交的结算书进行审核,编制工程审价报告,并进行财务审计。负责预算的监理人员，要经常深入施工现场，与现场监理工程师配合，了解掌握实际情况，对各项工程及变更都要做到心中有数。具体为： 5.1.监理工程师应该对所监理工程的土建及各专业、各分部工程建立工程量库、单价库及有关取费费率汇总表,按各时间段动态跟踪改变,为结算审核工作带来方便。在审核结算时,主要审核工程量的计算是否准确,审查结算书上的工作名称、种类、规格、计量单位是否与预算定额或单价分析表上所列的内容是否一致,只有一致时才能直接套用定额,否则,错套定额就会影响直接费的准确。 …… 3.4.监理日记是总监检查监理工作、监理资料的主线 监理日记是逐日记录监理工作和施工活动的重要资料，内容涉及工程建设的全方位，时间的连续性强，它是总监检查监理工作和监理资料的重要线索。 总监应每天签阅监理日记，这样既检查了监理人员的工作，又熟悉了监理情况。对于监理日记的检查，总监理工程师可根据监理人员的职责和施工进度，检查监理日记是否有漏记部分， …… 2.1.重视沟通与协调的“软管理” “软管理”就是监理工程师对项目参与者心理活动的管理，是沟通与协调时机和选择的重要依据。人有自然和社会双重属性。沟通与协调时应分析参与者所属部门对事件的要求看法，分析其个人经历、地位、价值观、爱好等，找准切入点，适时的展开沟通。另一方面，监理工程师也应对自身的专业修养，心理活动进行管理，监理工程师在任何情况下，即使有充足的理由，也应避免愤怒、喜乐等情绪波动，或者相反，因自责、愧疚而轻易承担责任，沟通与协调应是在一个理智、平和、友好的氛围中进行。
