房地产客户开发之市场开拓

客户关系管理是一种旨在改变企业和客户之间关系的新型管理机制，它实施与企业的市场营销，销售，服务与技术支持等与客户相关的领域，一方面通过对业务流程的全面管理来优化资源配置降低成本；另一方面通过提供优质的服务吸引和保持更多的客户、增加市场份额。

内容简介 本文为知名房企编制的关于房地产销售客户召集方式详解的资料，内容详细，主要包括：拓客工作开展，编制客户地图，企业拜访，人脉资源拓展等。

121 文件和土地招标拍卖政策的出台给我国房地产企业的发展戴上了双重 紧箍咒。一方面，以 121 文件为核心的房地产行业信贷紧缩政策的出台大大压缩 了目前我国房地产企业的资金空间，使房地产企业突然面临资金紧张的格局；另 一方面，以国务院 21 号令和 11 号令为核心的土地收购储备制度和招标拍卖制度 的实行，使政府开始垄断土地一级市场，土地进一步成为稀缺资源。信贷政策和 土地政策的双重紧逼使房地产企业的发展走上了又一个十字路口，生存还是毁 灭，收缩还是扩张，都成为当前房地产企业面临的迫切问题。

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?21年企业管理实战经验，11年管理咨询经验；主要从事房地产战略规划、组织管 控模式、流程管理、知识管理、人力资源管理项目的咨询和培训；提出的流程驱动 型人力资源、绩效管理理论及方法改变了目前房地产企业人力资源管理的局限性， 从根本上提高人力资源管理的绩效，在所咨询的企业中使用这些实用的思想和方法 都获得了非常理想的效果； ?对房地产标杆企业的运营管理模式有深入的研究，包括万科的客户细分体系、龙 湖的知识管理体系、中海的成本管理体系、以绿城与星河湾为代表的高端项目精细 化运营体系及大型国企的产业地产模式等； ?曾主导服务过的地产企业包括：中海地产、世茂集团、金地集团、富力地产、华 润置地、复地集团、首创置业、中铁置业、北辰实业、新世界地产、上实地产、北 京城建开发、中华企业、港中旅（中国）投资、西安天朗地产、西安紫薇地产、南 京银城地产、湖南鑫远集团、武汉宏宇集团、青建地产、浙江金基置业、浙江盾安 房产、郑州绿都置业、重庆首金地产、四川宏义集团、成都和信地产等300余家。

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