详细介绍
该文档详细阐述了商务通对话的开场白及流程。在开场白中,强调先了解患者情况以建立电子病历。文档针对患者可能提出的多种问题进行了详细解答,如治疗方法、能否根治、治疗原理及优点、见效时间、医院选择、治疗方式及用药、费用问题、患者电话获取、纠结患者的应对、医保问题、用药选择、预约后的沟通、对医院质疑的回应以及面诊的重要性等。这些内容对于从事相关工作的人员具有重要的指导意义,能够帮助他们更好地与患者进行沟通,解答患者的疑问,提高服务质量,增强患者的信任感,从而促进治疗的顺利进行。同时,对于浏览者来说,通过阅读该文档,可以了解到在与患者沟通时可能遇到的问题及相应的解决方法,提升沟通技巧和应对能力。
商务通对话开场白及流程-图一
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